POLÍTICA DE PRIVACIDADE 

Quem somos
Nosso site é o Só naturais (https://sonaturaissp.com.br). Operamos uma loja virtual de produtos naturais e atuamos como controladores dos seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

 

Dados que coletamos e por que coletamos

  1. Dados de Pedido e Checkout (WooCommerce, Brazilian Market, Calculadora de Frete)
    Quando você realiza uma compra, coletamos seu nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço de entrega e endereço de cobrança. Esses dados são essenciais para processar o pedido, calcular o frete, emitir a nota fiscal e entregar os produtos.

  2. Dados de Pagamento (PagHiper, Stone, WooPayments)
    Não armazenamos dados de cartão de crédito ou senhas bancárias em nossos servidores. O processamento de pagamentos é feito diretamente pelos gateways de pagamento (PagHiper para PIX/Boleto, Stone e WooPayments para cartão). Compartilhamos apenas as informações necessárias (nome, CPF, valor) para que eles processem a transação com segurança.

  3. Carrinhos Abandonados (CartBounty)
    Se você iniciar uma compra mas não finalizar, o plugin CartBounty pode capturar seu e-mail e telefone (digitados no checkout) para que possamos entrar em contato e oferecer ajuda para concluir a compra. Você pode solicitar a remoção desses dados a qualquer momento.

  4. Cookies e Cache (LiteSpeed Cache, WP Consent API)
    Utilizamos cookies para:

    • Manter os itens no seu carrinho de compras (WooCommerce).

    • Lembrar suas preferências de navegação.

    • Acelerar o carregamento do site através de cache (LiteSpeed Cache).

    • Gerenciar o consentimento de cookies (WP Consent API).
      Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador.

  5. Atendimento via WhatsApp (Click to Chat)
    Se você clicar no botão de WhatsApp, será redirecionado para o aplicativo/site do WhatsApp (Meta). A conversa ocorre nos servidores da Meta, e estamos sujeitos à política de privacidade deles. Coletamos apenas o histórico da conversa para fins de atendimento ao cliente.

  6. Integração com Google (Google for WooCommerce, Rank Math SEO)
    Utilizamos ferramentas do Google para SEO (Rank Math) e para exibir nossos produtos no Google Shopping (Google for WooCommerce). Isso pode envolver o envio de dados públicos do produto (nome, preço, imagem) para o Google. Não enviamos seus dados pessoais para o Google sem o seu consentimento explícito.

 

Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos seus dados apenas com:

  • Gateways de Pagamento: PagHiper, Stone, WooPayments (para processar a compra).

  • Transportadoras: Para realizar a entrega (nome, endereço, telefone).

  • Ferramentas de Segurança: Limit Login Attempts Reloaded, Rate Limiting e Email Blocker (para proteger o site contra ataques e fraudes).

  • Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para cumprir obrigações fiscais.

 

Por quanto tempo retemos seus dados

  • Dados de Pedidos: Retemos por 5 anos após a compra, para cumprir obrigações fiscais e contábeis brasileiras.

  • Carrinhos Abandonados: Retemos por até 6 meses, ou até que você solicite a exclusão.

  • Logs de Segurança: Retemos por até 90 dias para análise de tentativas de invasão.

  • Comentários: Se você deixar um comentário, ele e seus metadados são retidos indefinidamente para reconhecimento automático.

 

Seus direitos (LGPD)

Você tem o direito de:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.

  • Acessar seus dados.

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.

  • Solicitar a portabilidade dos dados.

  • Revogar o consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco via whatsapp para um atendimento rápido.

 

Segurança

Utilizamos plugins de segurança (Limit Login Attempts, Rate Limiting, Email Blocker) e cache seguro (LiteSpeed) para proteger seus dados contra acessos não autorizados. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro.

 

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Recomendamos que você a revise sempre que visitar nosso site.